Como fazer relatorio de marketing digital: o que incluir e o que ignorar

Relatorio de marketing digital e o documento que comunica o resultado das acoes de marketing em um periodo. Deve responder uma pergunta: o marketing esta gerando resultado para o negocio?

O que incluir no relatorio de marketing

Investimento total: quanto foi gasto no periodo (midia mais servico de gestao).

Leads gerados: numero total de leads, quebrado por canal quando relevante.

Custo por lead: investimento total dividido por leads gerados.

Taxa de conversao: percentual de leads que viraram clientes (se disponivel).

Clientes adquiridos: quantos clientes novos vieram do marketing no periodo.

CAC: custo de aquisicao de cliente.

ROI ou ROAS: retorno sobre o investimento.

O que nao incluir (ou incluir apenas como contexto)

Alcance e impressoes: falam sobre visibilidade, nao resultado. Inclua como contexto, nunca como metrica principal.

Curtidas e comentarios: metricas de engajamento que nao tem relacao direta com vendas.

Numero de seguidores: crescimento de audiencia importa no longo prazo mas nao e resultado de negocio.

CPM (custo por mil impressoes): metrica de plataforma, nao de negocio.

Estrutura ideal de relatorio

Uma pagina de resumo executivo com os numeros que importam. Uma pagina por canal com detalhe de performance. Uma pagina com insights e recomendacoes para o proximo periodo.

Relatorio que precisa de 20 paginas para explicar resultado provavelmente tem resultado ruim para esconder.

Como apresentar o relatorio

Nao mande o relatorio por email sem reuniao. A reuniao mensal de resultado e onde voce explica o contexto, alinha expectativas e define o que vai ser diferente no proximo periodo.

Sem reuniao, o relatorio e interpretado pelo cliente sem o contexto que voce tem, e isso geralmente leva a interpretacoes erradas.

A EZEN entrega relatorio mensal orientado a resultado com reuniao de alinhamento incluida na assessoria.