Como qualificar leads: o processo que separa curioso de cliente

Qualificar lead e o processo de descobrir se uma pessoa que demonstrou interesse no seu produto tem real potencial de se tornar cliente. Sem qualificacao, seu time comercial gasta tempo com quem nunca vai comprar, e nao tem tempo suficiente para quem vai.

Por que a maioria dos times nao qualifica

Qualificacao parece rejeicao. O vendedor tem medo de perguntar e o lead desistir. Mas o que acontece sem qualificacao e pior: horas gastas com propostas para pessoas que nao tem orcamento, reunioes com pessoas que nao tem autoridade para decidir, e frustracao com taxa de conversao baixa.

Lead que nao tem perfil nao e oportunidade. E ruido.

Os criterios de qualificacao

O framework mais usado e BANT: Budget (orcamento), Authority (autoridade para decidir), Need (necessidade real), Timeline (prazo para resolver).

Adaptado para o contexto brasileiro, as perguntas que importam sao: voce ja investe em marketing? Qual e o seu faturamento atual? Quem mais participa da decisao? Voce esta buscando resultado em quanto tempo?

Como qualificar sem parecer um interrogatorio

A qualificacao funciona melhor quando parece uma conversa, nao um formulario. Comece perguntando sobre o negocio da pessoa. As informacoes de qualificacao aparecem naturalmente.

Uma boa abertura: Antes de falar sobre como podemos ajudar, quero entender melhor o seu momento. Me conta um pouco sobre o seu negocio, o que voce vende e onde voce esta travado hoje?

O que fazer com leads nao qualificados

Leads que nao tem perfil agora nao precisam ser descartados. Podem entrar em uma sequencia de nutricao de longo prazo. Quando o momento deles chegar, sua empresa ja esta na cabeca deles.

A EZEN integra qualificacao automatica via WhatsApp com CRM no processo de implementacao de funil.