Persona: o que e e como criar a do seu negocio

Persona (ou buyer persona) e uma representacao semi-ficticia do seu cliente ideal baseada em dados reais e pesquisa. Nao e um perfil demografico generico como mulher de 30 a 45 anos. E um personagem detalhado com nome, profissao, rotina, problemas especificos, objecoes de compra e comportamento digital.

Por que persona importa

Quando voce nao tem persona definida, o marketing tenta falar com todo mundo ao mesmo tempo. O resultado e comunicacao generica que nao ressoa com ninguem especificamente.

Com persona definida, voce sabe exatamente para quem esta escrevendo o copy do anuncio, quais dores colocar na headline, quais objecoes responder na landing page e em qual plataforma essa pessoa passa mais tempo.

Como criar a persona do seu negocio

Comece pelos seus melhores clientes. Nao invente do zero. Analise os clientes que fecharam mais rapido, pagaram sem objecao de preco e geraram os melhores resultados. O que eles tem em comum?

Colete dados especificos: qual e o cargo ou ocupacao? Qual e o tamanho do negocio ou a situacao de vida? Qual foi o gatilho que fez buscar a sua solucao? Quais eram as principais objecoes antes de fechar? Quais outras solucoes considerou?

Identifique o problema central: nao o problema que voce acha que ele tem, o problema que ele mesmo descreveria. Use as palavras dele, nao as suas. Isso vai direto para o copy dos anuncios.

Mapeie o comportamento digital: onde essa pessoa busca informacao? Instagram, Google, LinkedIn, YouTube? Qual tipo de conteudo consome? Isso define canal e formato.

Quantas personas voce precisa

Comece com uma. Muitas personas dilui o foco. Se voce tem produtos diferentes para publicos muito distintos, crie uma persona por produto, mas trabalhe uma de cada vez.

Persona nao e estatica

Conforme voce adquire mais clientes e mais dados, a persona evolui. Revise pelo menos uma vez por ano ou quando o negocio mudar de foco.

A EZEN define persona com o cliente no inicio da assessoria como base para toda a estrategia de comunicacao e segmentacao de anuncios.