Como calcular CAC: o indicador que define se o negocio e sustentavel

CAC significa Custo de Aquisicao de Cliente. E o valor total que a empresa investe em marketing e vendas para conquistar um novo cliente. E um dos indicadores mais importantes para avaliar se a estrategia de crescimento e financeiramente sustentavel.

Como calcular o CAC

Formula: CAC = total investido em marketing e vendas no periodo dividido pelo numero de novos clientes adquiridos no mesmo periodo.

Exemplo: voce investiu R$10.000 em marketing (midia + agencia) no mes e adquiriu 20 novos clientes. CAC = R$10.000 / 20 = R$500 por cliente.

O que incluir no calculo

Investimento em midia (Meta Ads, Google Ads). Custo da agencia ou gestor de trafego. Salario do time comercial proporcional ao tempo dedicado a aquisicao. Ferramentas (CRM, automacao). Criativo.

O que nao incluir: custo de entrega do produto ou servico (isso e custo de operacao, nao de aquisicao).

Como avaliar se o CAC e bom

CAC sozinho nao diz nada. O que importa e a relacao entre CAC e LTV (Lifetime Value, quanto o cliente gera de receita ao longo do relacionamento).

Regra pratica: LTV deve ser pelo menos 3 vezes o CAC para o negocio ser sustentavel. LTV de R$1.500 com CAC de R$500 e uma relacao saudavel. LTV de R$500 com CAC de R$500 e um negocio que nao gera lucro.

Como reduzir o CAC

Melhorar a taxa de conversao do time comercial: o mesmo investimento em marketing gera mais clientes.

Melhorar a qualidade dos leads: menos leads mas mais qualificados reduz o tempo e custo do comercial.

Investir em canais de menor custo: indicacao e organico tem CAC menor que pago.

Aumentar o ticket medio: mesmo CAC com ticket maior melhora a relacao CAC-LTV.

A EZEN acompanha CAC como metrica principal na assessoria de marketing para todos os clientes.