Taxa de conversao: o que e e como aumentar a sua
Taxa de conversao e a metrica que revela onde seu processo comercial esta falhando. Entenda como calcular e o que fazer para melhorar.
Abr 2025
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Vendas
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6 min de leitura
Taxa de conversao e o percentual de pessoas que tomam a acao que voce quer em relacao ao total que foi exposto a essa oportunidade. Pode ser a taxa de conversao de visitante em lead, de lead em cliente, de proposta em fechamento, ou qualquer outra etapa do seu funil.
E uma das metricas mais importantes em marketing e vendas porque revela onde o seu processo esta falhando.
Como calcular taxa de conversao
Formula simples: numero de conversoes dividido pelo numero total de oportunidades, multiplicado por 100.
Exemplo: 500 visitantes no site, 50 preencheram o formulario. Taxa de conversao de visitante para lead: 10%.
Ou: 100 leads recebidos, 20 fecharam. Taxa de conversao de lead para cliente: 20%.
Taxas de conversao medias por etapa
Visitante para lead (landing page): 2% a 15% dependendo do tipo de trafego e qualidade da pagina.
Lead para primeiro contato respondido: depende muito da velocidade. Em menos de 5 minutos, acima de 70%. Depois de 1 hora, abaixo de 30%.
Lead qualificado para proposta: 40% a 70% em negócios B2B bem estruturados.
Proposta para fechamento: 15% a 40% dependendo do nicho e do processo de vendas.
Como aumentar a taxa de conversao
No topo do funil (visitante para lead): melhorar o criativo do anuncio, melhorar a headline da landing page, reduzir o numero de campos do formulario, aumentar a velocidade de carregamento da pagina.
No meio do funil (lead para oportunidade qualificada): diminuir o tempo de resposta, melhorar o script de abordagem, qualificar melhor o publico no anuncio.
No fundo do funil (oportunidade para fechamento): melhorar a apresentacao da proposta, trabalhar as objecoes mais comuns, criar urgencia real.
A importancia de medir cada etapa
A maioria das empresas acompanha apenas o resultado final e nao sabe onde esta perdendo. Com CRM e pipeline estruturado, voce ve a taxa de conversao em cada etapa e sabe exatamente onde agir.
A EZEN usa pipeline e CRM para acompanhar metricas de conversao de cada cliente na assessoria.
